※ 주의사항을 숙지하지 않아 발생하는 모든 책임은 당사와 무관함을 알려드립니다.
- 실제 중량에 비해 부피가 큰 경우 부피무게로 배송요금을 적용합니다 (항공사규정)
* 부피무게는 가로(cm)x세로(cm)x높이(cm)÷6,000으로 계산됩니다
- 관부가세는 물건 가격이 USD 150.00$, EUR 120.00€ 초과 할 경우 발생
(발생시에는 국제운송비+물품가격을 기준으로 관/부가세가 과세됩니다)
- 의약품, 건강보조식품 (비타민, 발포비타민, 글루코사민 등) 통관가능수량은 최대 6통입니다.
- 스프레이류, 가스충전식 기기, 위험물로 분류되는 기름류 등 항공 선적 위험물은 항공택배로 발송이 불가. (향수,디퓨저 등등)
- 주류는 1L 미만 1병까지 무관세로 통관 가능하나, 교육세,주류세는 발생 됩니다.
- 상품포장의 가로,세로,높이를 합산한 총 길이가 160cm 를 초과, 한변의 길이가 100cm 를 초과하거나, 중량이 23kg을 초과하는 경우, 또는 전자제품, 악기, 바퀴달린 가방, 자전거 등은 중형화물 택배 또는 독차 배송(용달차)에 의하여 착불로 배송이 됩니다.
착불요금은 OVER SIZE / OVER WEIGHT 비용과 별개로 수취시 지불하시면 됩니다.
- 알카리 배터리류 (리튬, 이 모두 포함) 포함된 화물은 모두 발송 불가입니다.
화물 속에 배터리 포함된 물품은 배터리 제거 부탁드리며, 분리가 불가할 경우 발송 불가하오니 참고 하시어 물품 제외 부탁드리겠습니다.
신청서상 화물 정보 부족시 보완 및 실제품 검사 등으로 통관이 지연 될 수 있습니다.(브랜드, 상품명)

보상규정
※물품이 분실된 경우
독일 현지 분실시 신청서에 기재 된 물품가로 보상(100%)
- 단, 트래킹 조회가 불가한 우편 화물은 보상제외
한국 입항 후 분실시 신청서에 기재 된 물품가와 국제택배 운송료 보상 (100%)

※물품 파손 시
국내 배송시 배송사 규정에 따라 진행
배송완료 후 14일 이내에 보상 접수된 건에 한해 보상이 가능합니다.
운송료 결제 요청 후 또는 신청서 없이 물류센터 도착 후 30일이 경과한 경우 분실, 파손 시에도 보상이 불가합니다.
이삿짐 통관 또는 USED 제품으로 통관하는 모든 중고물품에 대한 파손 보상은 불가합니다.
분실, 파손이 아닌 입출고, 배송 등 서비스 지연에 대해서는 보상이 불가합니다.

일반보상 예외사항
-사서함(받는사람)에 독한배송을 기재하지 않았거나 수취인명이 다르게 작성된 경우 분실보상 불가
-독한배송 물류센터 주소지 이외의 주소로 배송된 경우 (주소 오 작성 / 배송사의 오 배송)
-물류센터 입고, 통관, 출고 후 배송, 반송 등 서비스 지연관련 보상
-신청건 내품 파손, 누락, 오염 보상불가 (사전에 검수/ 재포장을 요청시 예외)
-독일 내 반송 요청시 분실되는 경우 보상불가
-신청서에 상품 상세정보 누락 또는 부정확한 경우 (물품가, 물품수량 및 제품명 누락 기재)
-보상에 필요한 서류 미제출 또는 허위 작성한 경우
-물류센터 도착 및 배송료 결제요청 이후 90일 경과된 화물 (90일 경과 시 임의 처분)
-물류센터 도착안내 후 미수신 된 화물에 대한 창고보관료 면제 불가
-천재지변으로 인한 배송 지연 및 파손되는 경우 보상불가